Politique d’expédition

Généralités

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, contactez-nous dans la section « Contact » du site ou écrivez-nous à contact@kamidine.com 

La livraison est effectuée en Colissimo Suivi de La Poste. Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur le site http://www.colissimo.fr en indiquant le numéro de suivi envoyé lors de l’expédition de votre commande. 

Les produits achetés sur le site www.kamidine.com peuvent être livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué sur le bon de commande.

Pour assurer la bonne livraison, vous devez renseigner votre adresse email et votre numéro de téléphone lors de votre commande. 

Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes pas responsable d'une erreur de saisie de votre part de l'adresse de livraison au moment de la commande. En effet, si vous saisissez une adresse de livraison incorrecte et que le colis est déjà expédié, nous ne pourrons ni modifier l'adresse, ni vous rembourser, ni vous renvoyer le même produit gratuitement. Il s'agit donc de votre responsabilité de bien vérifier l'adresse de livraison que vous saisissez lors de votre commande. 

Les frais de livraison, à la charge de l’acheteur, sont facturés en supplément du prix de vente des produits. L’acheteur sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé à l’acheteur pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison.

Le tarif de la livraison est calculé en fonction du poids des produits que vous commandez. 

En vertu de l'article 293B du CGI (Code général des impôts), nous ne prélevons pas et n'affichons pas la TVA.

Délais de livraison (en jours ouvrables)

Les délais de livraison s’entendent à partir de l’envoi de la commande.
Les délais moyens au départ de notre dépôt jusqu’à chez vous, en Colissimo Suivi de La Poste, sont les suivants :

- 48 heures pour la France métropolitaine.

- 3 à 6 jours ouvrés pour l’Europe en fonction du pays de destination.

- 5 à 7 jours ouvrés pour l'outre-mer.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés.

Ces délais s’entendent pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal. 

En conséquence, ces délais peuvent parfois être plus longs.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenu pour responsable des délais de livraison de La Poste et des conséquences d’un retard de livraison pour vous, quelles qu’en soient leur nature. Tout dépassement éventuel des délais de livraison ne pourra donner lieu à dommages intérêts, retenue, réduction du prix payé ou annulation de la commande.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, vous devrez nous le signaler par écrit (courrier ou e-mail) afin d’améliorer la qualité de service qui pourra vous être proposée et de nous permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, nous procéderons à nos frais à une nouvelle expédition des produits que vous avez commandés ou à un remboursement.

Dans l’hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’Article 3 (Disponibilité des produits).